Politique de livraison

Dernière mise à jour : 23 Octobre 2026

1. Zone de livraison

La boutique propose la livraison de granulés de bois dans les zones suivantes : La France métropolitaine.

La disponibilité de la livraison dépend de l'adresse communiquée et des possibilités du transporteur. Le client doit vérifier l'éligibilité de son adresse avant de finaliser sa commande.

2. Modes de livraison

Les commandes de palettes sont expédiées par un transporteur spécialisé dans le transport de marchandises palettisées.

Les conditions précises de déchargement, le type de véhicule et les équipements disponibles dépendent de la prestation retenue et sont indiqués avant la commande ou communiqués au client avant l'expédition.

3. Délais de livraison

Le délai estimé est indiqué au moment de la commande ou communiqué au client avant sa validation lorsque cela est nécessaire.

• Délai indicatif : [À CONFIRMER AVEC LE TRANSPORTEUR]

• Préavis ou prise de rendez-vous : [À CONFIRMER]

• Jours de livraison : [À CONFIRMER]

Les délais légaux applicables prévalent sur toute indication purement indicative.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon [ZONE, QUANTITÉ, POIDS OU TARIF FORFAITAIRE À CONFIRMER].

Le montant applicable à la commande est affiché au client avant le paiement. Aucun supplément ne peut être imposé sans fondement contractuel ou légal valable.

5. Conditions d'accès

Avant la commande, le client doit s'assurer que le lieu de livraison permet l'accès du véhicule prévu par le transporteur.

Il doit notamment signaler les accès étroits, limitations de hauteur ou de tonnage, pentes importantes, routes difficiles, restrictions de circulation ou toute autre contrainte susceptible d'empêcher la livraison.

Les modalités de déchargement doivent être clairement communiquées avant la commande.

6. Présence lors de la livraison

Le client doit être disponible au créneau convenu ou respecter les modalités de réception communiquées par le transporteur.

En cas d'absence, d'adresse incorrecte ou d'impossibilité d'accès, le transporteur peut appliquer les modalités de nouvelle présentation prévues dans son contrat, dans la mesure où elles ont été portées à la connaissance du client et sont légalement applicables.

7. Colis endommagé ou manquant

En cas de dommage apparent, de palette détériorée ou de quantité manquante, le client est invité à prendre des photographies et à signaler rapidement le problème au transporteur et au Vendeur à l'adresse contact@gradacombustibles.com.

Cette démarche facilite le traitement du dossier sans limiter les droits légaux du consommateur.

8. Retard ou impossibilité de livraison

En cas de retard ou de difficulté, le client peut contacter le Vendeur à l'adresse contact@gradacombustibles.com.

Les droits du consommateur en matière de retard, de résolution du contrat et de remboursement restent applicables conformément à la législation.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison :

E-mail : contact@gradacombustibles.com
WhatsApp: +33 7 48 65 69 25