Foire aux questions (FAQ)

Questions fréquentes

Quels types de granulés proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de granulés de bois (pellets) de marques reconnues, conditionnés en sacs sur palette. Retrouvez l'ensemble de notre catalogue sur notre page produits.

Livrez-vous dans toute la France ?

Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Consultez notre page Livraison pour les détails.

Comment se passe la livraison ?

La livraison s'effectue en palette complète par transporteur spécialisé. Le dépôt se fait en bas de camion (hayon élévateur). Prévoyez un accès suffisant pour le véhicule et un espace de stockage sec à proximité.

Puis-je commander des sacs à l'unité ?

Actuellement, nous vendons uniquement des palettes complètes. La vente de sacs à l'unité pourra être proposée ultérieurement.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais vous sont communiqués après validation de votre commande. Ils peuvent varier selon votre zone géographique et la disponibilité du transporteur.

Comment stocker mes granulés ?

Les pellets doivent être stockés dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité et hors gel. Un garage ou un abri de jardin convénable est idéal.

Je n'ai pas trouvé réponse à ma question, que faire ?

Contactez-nous via notre page Contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.